Reseña de Unlocator

Unlocator es un servicio Smart DNS operado por Linkwork ApS, una empresa de IT danesa con sede en Copenhague.  Unlocator salió al mercado en 2013 y desde entonces se ha transformado en uno de los servicios Smart DNS más conocidos, permitiendo a sus usuarios acceder a contenido mediático con restricciones geográficas.

Al utilizar la versión Smart DNS de Unlocator, los clientes son capaces de evitar las restricciones de servicios como Netflix, BBC iPlayer y Hulu, no sufrir las consecuencias de «apagones» en la programación deportiva, acceder a contenido mediático desde el extranjero y poder hacerlo mediante varios dispositivos distintos. Todo esto puede lograrse sin tener que instalar ningún programa.

Cómo funciona

Los servicios Smart DNS funcionan de forma parecida a la tecnología VPN, ocultando la verdadera localización del usuario y así haciendo creer a las webs y servicios online que uno viene de otra parte del mundo. Para poder hacer esto, las consultas en el DNS se redireccionan a través de los servidores de Unlocator. La velocidad de Internet no sufre en absoluto, aunque, a diferencia de la tecnología VPN, los datos no se cifran.

Smart DNS solo redirecciona visitas a aquellas webs para las cuales ofrece un servicio. Esto quiere decir que si un cliente visita una de las webs de streaming compatibles con el servicio, sus consultas DNS se redireccionan automáticamente, pero si después va a una página distinta, como la de su banco o una red social, no se realiza ninguna redirección.

Precios y métodos de pago

El paquete mensual de Unlocator está disponible por solo 4,95 $; un precio muy competitivo. Se puede ahorrar dinero con suscripciones a largo plazo, ya que el paquete de 6 meses cuesta solo 27,50 $ (7 % de descuento) y el paquete de 12 meses 49,95 $ (16 % de descuento). Todos los paquetes ofrecen un servicio completo y las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento.

Existe la opción de un periodo de prueba de 7 días, que ofrece a clientes potenciales la posibilidad de probar el producto en su forma completa antes de suscribirse a él. El periodo de prueba está disponible sin necesidad de suscribirse y sin tener que dar ninguna información crediticia para acceder a él. Unlocator también ofrece una garantía de devolución de dinero en un plazo de 14 días, si el cliente no está satisfecho con el servicio.

En cuanto a las opciones de pago, los clientes pueden pagar con Visa, MasterCard o PayPal. Este puede parecer un rango de opciones algo limitado, pero debería ser suficiente para la mayoría de usuarios.

Compatibilidad

Una de las mayores ventajas de la tecnología Smart DNS es su compatibilidad. Como no requiere ningún programa, el servicio se puede usar en una gran variedad de dispositivos y sistemas operativos y la configuración es relativamente sencilla. Debajo se pueden encontrar tutoriales para la configuración en los dispositivos más populares:

Windows 8: http://support.unlocator.com/customer/portal/articles/1094565-how-to-setup-windows-8
OSX: http://support.unlocator.com/customer/portal/articles/1094558-how-to-setup-os-x
PS3: http://support.unlocator.com/customer/portal/articles/1094569-how-to-setup-ps3
XBox 360: http://support.unlocator.com/customer/portal/articles/1142037-how-to-setup-xbox-360
iPad: http://support.unlocator.com/customer/portal/articles/1147679-how-to-setup-ipad

En la siguiente web se pueden encontrar guías de configuración para dispositivos y sistemas operativos adicionales, incluyendo Smart TV, routers, teléfonos, tablets y consolas: https://unlocator.com/setup/

Atención al cliente

La página principal de Unlocator ofrece información exhaustiva, que incluye guías de configuración, artículos y consejos para resolver problemas y un FAQ. Para la mayoría de problemas habituales, esta información será suficiente y evitará tener que realizar contacto alguno con Unlocator.

Sin embargo, en caso de que el cliente necesite un contacto directo con el servicio de atención al cliente, dispondrá de una variedad de opciones, que incluyen el correo electrónico o el contacto mediante redes sociales como Facebook o Twitter. También se proporciona una dirección de email para comunicarse con Linkwork ApS, aunque actualmente no hay servicio de atención al cliente mediante teléfono, Skype o chat en vivo.

Canales compatibles Reseña de Unlocator